Expéditions

Le traitement de votre commande prendra 1 à 2 jours ouvrables après confirmation. Nous expédions du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et des jours fériés. Nous ne garantissons pas les livraisons le samedi, même pour les envois express.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi une fois votre commande expédiée, sous 48 heures. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Transporteur et délai :

Localisation	Délais de livraison
🇫🇷 France	5 - 7 jours ouvrables
🇨🇭 Suisse	7 - 10 jours ouvrables
🇧🇪 Belgique	7 - 10 jours ouvrables
🇨🇦 Canada	7 - 10 jours ouvrables
🇩🇪 Allemagne	7 - 10 jours ouvrables
🇱🇺 Luxembourg	7 - 10 jours ouvrables

 

Informations importantes :

• Des adresses inexactes ou incomplètes peuvent retarder le traitement de 1 à 2 jours supplémentaires. Vérifiez bien vos informations d'expédition et de facturation avant de valider votre commande.
• La plupart des colis sont livrés à la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée. Si le livreur juge l'endroit non sécurisé, il mettra le colis en attente dans un bureau de poste local ou programmera une autre livraison. Il est recommandé d'utiliser une adresse où quelqu'un pourra accepter le colis.

 

Taxes et droits internationaux Les clients internationaux doivent payer tous les droits de douane, taxes et autres frais que les autorités locales jugent appropriés. Ces frais ne sont pas collectés par Semello et ne peuvent donc pas être remboursés. Les colis internationaux sont expédiés DDU (droits et taxes non payés). Veuillez contacter le bureau des douanes de votre pays pour plus d'informations.

Adresse erronée Il est de la responsabilité de l'acheteur de saisir correctement l'adresse de livraison. Pour modifier une adresse, contactez-nous rapidement à contact@semello-boutique.com. Si le colis est déjà expédié, nous devrons attendre son retour à notre entrepôt avant de pouvoir réexpédier ou rembourser.

Retours Les frais de retour à Semello sont à la charge du client. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

Pays non desservis Nous n'expédions pas vers l'Albanie, l'Algérie, l'Indonésie, le Kosovo, la Martinique, le Maroc, le Nigeria, le Sud-Soudan et la Tunisie.